Política de Reembolsos

1 Resumen

2 Período de prueba

Todas las cuentas nuevas incluyen un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades.

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
• Al finalizar el período de prueba, puede elegir un plan de pago o dejar de usar el servicio sin costo alguno.
• No se realizan cobros durante el período de prueba.

3 Cancelación de suscripción

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración:

• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.
• Seguirá teniendo acceso al servicio hasta que termine el período ya pagado.
• No se realizan cobros adicionales después de la cancelación.

4 Política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos es la siguiente:

• No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados tras la cancelación.
• Si cancela a mitad de un período mensual o anual, conservará el acceso hasta el final del período pagado.
• En caso de cobros duplicados o errores de facturación, se realizará el reembolso completo del monto cobrado en exceso.

5 Cambio de plan

• Puede cambiar de plan (upgrade o downgrade) en cualquier momento.
• Al hacer upgrade, se aplicará la diferencia de precio prorrateada.
• Al hacer downgrade, el nuevo precio se aplicará en el siguiente período de facturación.

6 Exportación de datos

Tras la cancelación de su suscripción:

• Tendrá 30 días para exportar sus datos desde el panel de administración.
• Después de 30 días, los datos podrán ser eliminados de nuestros servidores.
• Los datos de facturación se retienen por 6 años según normativa tributaria.

7 Cómo solicitar un reembolso

Si cree que tiene derecho a un reembolso, contáctenos con la siguiente información:

• Email asociado a su cuenta.
• Motivo de la solicitud.
• Comprobante de pago (si aplica).

Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.